トロの What Matters Most キャンペーンについて知っておきたい 5 つのこと

トロでは、あなたのようなゴルフ産業界のお客様がどのように直接関係する新しいキャンペーンを立ち上げる準備をしています。そのキーワードとなるのが “What Matters Most”（一番大切なこと）。これについて是非しっておいていただきたいことが 5 つあります。

1. トロにとって何が一番大切かというと、それは、あなたにとって大切なこと。
   What Matters Most というテーマは単なるキャンペーン標語ではありません。それは、トロの文化であり、哲学であり、ビジネスを実践する方法なのです。トロはお客様の声に耳を傾け、お客様が毎日の業務の中で感じている問題をきちんと理解し、本当の解決を提供します。つまり、あなたの本当の悩みを正しく解決することがすべてなのです。イノベーションのためのイノベーションではないのです。
2. それは現在進行形です。
   問題から離れた解決はありえません。トロは必ずお客様が困っておられる内容、持っておられるニーズ（すなわち「一番大切なこと」）をお客様に聞いて確認します。その上で、着想の妥当性をあらゆる点から検証し、試験を繰り返し、自分たちが作っているものがお客様の求めているものであることを繰り返し確認しつつ、モノづくりを進めるのです。
3. トロはすべてのレイヤーを考慮します。
   あなたの目標は、たとえば、あなたのコースのメンバーやプレーヤーに最高のコンディションを提供できるようなコース整備を行うこと。しかし、その目標を達成するために最も必要なことは、あなたの役割によって異なるでしょう。

   もしあなたが支配人だったら、一番大切なことは、使える予算の中で最高を目指すことかもしれません。もしあなたがオペレータだったら、数時間の刈り込み作業で疲れてしまわないような、より快適な機械でより生産的に仕事をすることが大事かもしれません。もしあなたがスーパーインテンデントなら、散水の効率化こそ最大の関心事かもしれません。

   そうしたニーズのすべてを考慮に入れて、それらを一番良くバランスさせること、製品が寿命いっぱいまで使え、その全体コストが最も低くなるようなモノづくりをすることがトロの仕事です。

4. 単なる製品づくりとは別のものです。
   トロのターフ管理機械開発や散水機器開発は、あなたやあなたのお客様にとって一番大切なものを作るということ以上のものを目指しています。すなわち、トレーニングやカスタマーケアを担当する各ディストリビュータのスタッフがお客様により良いサービスを提供できるようにすることも含まれます。

   さらに、業界のエキスパート、業界団体・各種協会、ゴルフ振興活動にかかわるNPOなどの組織との関係づくりもそうです。トロはまた、環境保護にも深くかかわっています。主な環境保護組織に対する支援と、環境保護や資源保護を十分に考慮した製品づくりの両面で努力を行っております。

5. トロは大きな背景を見据えた将来像を描きます。
   理想的なコースを維持するには多くのことが必要です。トロ以外のものも当然必要になります。そうしたことを踏まえ、トロでは、他のコース管理ツールと自社技術との融合化を通じてあなたの成功をサポートすることにも積極的に取り組んでおります。その一例が、「ターフのインターネット」 ― 複数のデバイスが相互に連絡することによって、あなたが必要とする情報がいつでも必要な時に手に入るようにすること、です。

終わりに、トロがこの what matters most を中心に据えた企業であるという事実が、Toro のターフ管理機械やイリゲーション製品を選択していただくもう一つの理由になっているということです。製品開発のあらゆる段階でお客様の声を聞き、それを反映しているということは、お客様が遭遇する問題を深いところまで探究し、お客様の業務に必ずお役にたつ製品を作るということです。別の言い方をすれば、あなたが手にするトロ製品は、間違いなくあなたのニーズに沿って開発され、その性能を証明されている製品だということなのです。